V závislosti od vášho dodávateľa sa cena doručovacích služieb mení. *Viac informácií nájdete v časti „Doručenie“.

Ponúkame doručovacie služby prostredníctvom UPS a DHL. *Viac informácií nájdete v sekcii „Doručenie“.

Dodávame výrobky do takmer všetkých európskych krajín, kde je možné zakúpiť nikotínové vrecká. *Viac informácií nájdete v časti „Doprava“.

Aby sme mohli vašu objednávku vybaviť, prosím, počkajte až 24 hodín na spracovanie objednávky, kým bude pripravená na odoslanie a odovzdanie prepravcovi. Dodacie lehoty sú zvyčajne 1-3 pracovné dni pri expresnom doručení a 2-7 pracovných dní pri ekonomickom doručení, no môžu nastať oneskorenia z nepredvídaných dôvodov. *Viac informácií nájdete v časti „Doručenie“.

Zrušenie nie je možné po spracovaní objednávky v pokladni.

Ak si prajete zrušiť svoju objednávku, prosím, kontaktujte nás. Objednávku je možné zrušiť len v prípade, že ešte nebola vyzdvihnutá zo skladu, preto nás musíte kontaktovať čo najskôr. Kontaktujte nás s uvedením čísla objednávky na adrese pandasnus@pandasnus.com.

Vrátenie tovaru je možné a podrobnejšie informácie nájdete v časti „Pravidlá vrátenia“. Kontaktujte nás s uvedením čísla vašej objednávky na adrese pandasnus@pandasnus.com.

Ak ste obdržali poškodený výrobok alebo ak sme vám poslali nesprávny výrobok, musíte reklamovať výrobok čo najskôr a najneskôr do 10 dní od zistenia alebo od momentu, kedy ste mali chybu zistiť.

Poškodený alebo nesprávne zaslaný tovar by mal byť vrátený v rovnakom obale a rovnakým dopravcom, akým bol prijatý, spolu s podrobným popisom chyby.

Kontaktujte nás s uvedením čísla vašej objednávky a výrobkov, ktoré sú z vašej objednávky vadné, na adrese viapandasnus@pandasnus.com.

Komunikácia s vami je šifrovaná pri výmene údajov o karte. Používame najvyššiu úroveň zabezpečenia. Pandasnus nikdy nespracováva ani neukladá žiadne informácie o kreditnej karte. Môžete nás kontaktovať na adrese pandasnus@pandasnus.com.

Keďže máme platobný systém Planet, ponúkame širokú škálu spôsobov platby cez rôzne banky, finančné inštitúcie a samozrejme platby kreditnou kartou.

Pandasnus.com nenesie zodpovednosť za akékoľvek neplnenie spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly, ktoré priamo alebo nepriamo zabraňujú, prekážajú alebo robia výrobu, dodávku či prepravu neekonomickou, až kým takáto prekážka nie je odstránená (vyššia moc). Takéto okolnosti sa považujú za zahŕňajúce ťažkosti pri získavaní surovín, ako aj iné ťažkosti a poruchy, vrátane, ale nie výlučne, vojny, nepokojov, pracovných sporov, požiaru, povodne, búrky, nehody, nedostatku paliva alebo energie, nedostatku dopravy, prekážok alebo prerušenia v námornej doprave a porúch alebo prerušenia akéhokoľvek druhu týkajúcich sa nášho zariadenia alebo prevádzok, ktoré sa považujú za nevyhnutné pre plnenie našich zmluvných povinností.

Dane sú zahrnuté v cene za balíky zasielané v rámci EÚ, ak objednávate do krajiny mimo EÚ, prosím, kontaktujte svoje miestne colné úrady pre informácie, pretože colné pravidlá závisia od krajiny. Ako zákazník ste zodpovedný za to, aby bol produkt zákonne dovážateľný do vybranej krajiny. Dodatočné colné poplatky musí znášať príjemca.