Dependendo do seu fornecedor de entrega, o preço dos serviços de entrega varia. *Mais informações estão na secção "Envio".

Oferecemos serviços de entrega através da UPS e DHL. *Mais informações encontram-se na secção "Envio".

Entregamos produtos em quase todos os países europeus onde os saquinhos de nicotina estão disponíveis para compra. *Mais informações encontram-se na secção "Envio".

Para cumprir a sua encomenda, por favor aguarde até 24 horas para o processamento da encomenda antes de estar pronta para expedição e entrega ao prestador de serviços de entrega. Os prazos de entrega são normalmente de 1 a 3 dias úteis para entrega expressa e de 2 a 7 dias úteis para entrega económica, mas podem ocorrer alguns atrasos devido a circunstâncias imprevistas. *Mais informações encontram-se na secção "Envio".

O cancelamento não é possível após a encomenda ter sido processada na finalização da compra.

Por favor, entre em contacto connosco se desejar cancelar a sua encomenda. Só pode ser cancelada se ainda não tiver sido retirada do armazém, por isso deve contactar-nos o mais rapidamente possível. Contacte-nos referindo o número da sua encomenda através do email pandasnus@pandasnus.com.

As devoluções de produtos são possíveis e podem ser consultadas com mais detalhe na secção "Política de Devoluções". Contacte-nos referindo o seu número de encomenda através do email pandasnus@pandasnus.com.

Se recebeu um produto danificado ou se enviámos um produto incorreto, deve reclamar o produto o mais rapidamente possível e dentro de 10 dias após ter descoberto ou deveria ter detetado o erro.

O artigo danificado ou enviado incorretamente deve ser devolvido na mesma embalagem e com o mesmo transportador com que foi recebido, juntamente com uma descrição detalhada do erro.

Contacte-nos referenciando o seu número de encomenda e os produtos com defeito da sua encomenda através do email pandasnus@pandasnus.com.

A comunicação consigo é encriptada quando os dados do cartão são trocados. Utilizamos o mais elevado nível de segurança. A Pandasnus nunca processa nem armazena qualquer informação de cartão de crédito. Pode contactar-nos através do email pandasnus@pandasnus.com.

Como dispomos do sistema de pagamento Planet, oferecemos uma vasta gama de métodos de pagamento através de diferentes bancos, instituições financeiras e, claro, pagamentos com cartão de crédito.

A Pandasnus.com não se responsabiliza por qualquer incumprimento causado por circunstâncias fora do nosso controlo, que direta ou indiretamente impeçam, obstruam ou tornem a produção, entrega ou transporte economicamente inviáveis até que tal obstáculo seja removido (força maior). Tais circunstâncias incluem dificuldades na obtenção de matérias-primas, bem como outras dificuldades e perturbações, incluindo, mas não se limitando a, guerra, motim, conflitos laborais, incêndio, inundação, tempestade, acidente, escassez de combustível ou energia, escassez de transporte, obstáculos ou interrupções no transporte marítimo e avarias ou interrupções de qualquer tipo relativas aos nossos equipamentos ou instalações, consideradas necessárias para o cumprimento das obrigações dos nossos acordos.

O imposto está incluído no preço para encomendas enviadas dentro da UE. Se fizer uma encomenda para um país fora da UE, por favor contacte o seu serviço local de alfândega para obter informações, uma vez que as políticas alfandegárias dependem do país. É da sua responsabilidade, enquanto cliente, assegurar que o produto pode ser legalmente importado para o país da sua escolha. Os encargos alfandegários adicionais devem ser suportados pelo destinatário.