配送業者によって配送料金が変わります。*詳しくは「配送」欄をご覧ください。

当店ではUPSおよびDHLによる配達サービスを提供しております。*詳しくは「配送」欄をご覧ください。

ニコチンポーチが購入可能なほとんどのヨーロッパ諸国へ商品をお届けします。*詳しくは「配送」欄をご覧ください。

ご注文を完了するために、発送準備および配送業者への引き渡しまでに最大24時間の注文処理時間をいただいております。配送時間は通常、速達で1～3営業日、普通便で2～7営業日ですが、予期せぬ事情により遅れが生じる場合があります。*詳細は「配送」欄をご覧ください。

注文が精算処理された後の取り消しはできません。

ご注文の取り消しをご希望の場合は、お問い合わせください。商品がまだ倉庫から出されていない場合に限り取り消しが可能ですので、できるだけ早くご連絡ください。ご注文番号を明記のうえ、pandasnus@pandasnus.comまでご連絡ください。

商品の返品は可能であり、「返品方針」欄にて詳しくご案内しております。ご注文番号を明記のうえ、pandasnus@pandasnus.comまでご連絡ください。

もし破損した商品を受け取った場合や誤った商品をお送りした場合は、できるだけ早く、かつその誤りを発見または発見すべきだった日から10日以内にご連絡ください。

破損または誤って発送された商品は、受け取ったときと同じ包装および同じ運送業者で返送し、誤りの詳細な説明を添えてください。

ご注文番号と不良品の詳細を明記のうえ、pandasnus@pandasnus.comまでご連絡ください。

カード情報が交換される際、お客様との通信は暗号化されます。私たちは最高水準の安全対策を用いています。Pandasnusはクレジットカード情報を一切処理または保存しません。ご連絡は pandasnus@pandasnus.com までお願いいたします。

プラネット決済システムを導入しているため、さまざまな銀行や金融機関、そしてもちろんクレジットカードによる多様な支払い方法をご利用いただけます。

Pandasnus.comは、当社の管理を超える事情により、直接的または間接的に生産、納品、または輸送を妨げ、阻止し、または経済的でなくなる場合（不可抗力）において、その障害が除去されるまでの間、いかなる不履行についても責任を負いません。これらの事情には、原材料の調達困難のほか、戦争、暴動、労働争議、火災、洪水、嵐、事故、燃料または電力の不足、輸送手段の不足、海上輸送に関する障害や中断、ならびに当社の契約義務の履行に必要とされる設備や施設の故障や中断など、その他の困難や妨害が含まれます。

税金は、EU内に発送される荷物の価格に含まれています。EU外の国へご注文の場合は、国ごとに異なる税関の規則についてお近くの税関にお問い合わせください。お客様ご自身で、商品がご希望の国に合法的に輸入できるかどうかを確認する責任があります。追加の税関手数料は受取人の負担となります。