Dependiendo de su proveedor de entrega, el precio de los servicios de envío varía. *Más información está en la sección "Envío".

Ofrecemos servicios de entrega a través de UPS y DHL. *Más información está en la sección "Envíos".

Entregamos productos a casi todos los países europeos donde se pueden comprar bolsitas de nicotina. *Más información en la sección "Envíos".

Para completar su pedido, por favor permita hasta 24 horas para el procesamiento del pedido antes de que esté listo para su cumplimiento y entrega al proveedor de reparto. Los tiempos de entrega suelen ser de 1 a 3 días hábiles para entrega exprés y de 2 a 7 días hábiles para entrega económica, pero podría haber algunos retrasos debido a circunstancias imprevistas. *Más información está en la sección "Envío".

No es posible cancelar un pedido una vez que ha sido procesado en la caja.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea cancelar su pedido. Solo puede cancelarse si aún no ha sido retirado del almacén, por lo que debe comunicarse con nosotros lo antes posible. Contáctenos mencionando su número de pedido a través de pandasnus@pandasnus.com.

Las devoluciones de productos son posibles y se pueden encontrar con más detalle en la sección "Política de devoluciones". Contáctenos mencionando su número de pedido a través de pandasnus@pandasnus.com.

Si recibió un producto dañado o si le hemos enviado un producto incorrecto, debe notificarlo lo antes posible y dentro de los 10 días siguientes a que descubriera o debiera haber detectado el error.

El artículo dañado o enviado incorrectamente debe devolverse en el mismo embalaje y con el mismo transportista con el que fue recibido, junto con una descripción detallada del error.

Contáctenos haciendo referencia a su número de pedido y a los productos defectuosos de su pedido a través de pandasnus@pandasnus.com.

La comunicación contigo está cifrada cuando se intercambian datos de la tarjeta. Usamos el nivel más alto de seguridad. Pandasnus nunca procesa ni almacena información de tarjetas de crédito. Puedes contactarnos a través de pandasnus@pandasnus.com.

Como contamos con el sistema de pago Planet, ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago a través de diferentes bancos, instituciones financieras y, por supuesto, pagos con tarjeta de crédito.

Pandasnus.com no se hace responsable por ningún incumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control, que directa o indirectamente impidan, obstruyan o hagan inviable la producción, entrega o transporte hasta que dicho obstáculo haya sido removido (fuerza mayor). Tales circunstancias se considerarán incluir dificultades para obtener materias primas, así como otras dificultades y perturbaciones, incluyendo pero no limitándose a guerra, disturbios, conflictos laborales, incendio, inundación, tormenta, accidente, escasez de combustible o energía, escasez de transporte, obstáculos o interrupciones en el transporte marítimo y averías o interrupciones de cualquier tipo en relación con nuestro equipo o instalaciones, que se consideren necesarias para el cumplimiento de las obligaciones de nuestros acuerdos.

El impuesto está incluido en el precio para los paquetes enviados dentro de la UE. Si realiza un pedido a un país fuera de la UE, por favor contacte con la oficina de aduanas local para obtener información, ya que las políticas aduaneras dependen del país. Es su responsabilidad como cliente asegurarse de que el producto pueda ser importado legalmente al país de su elección. Los cargos adicionales de aduana deben ser asumidos por el destinatario.