V závislosti na vašem dopravci se cena doručení liší. *Více informací naleznete v sekci „Doprava“.

Nabízíme doručovací služby prostřednictvím UPS a DHL. *Více informací naleznete v sekci „Doprava“.

Doručujeme výrobky do téměř všech evropských zemí, kde je možné zakoupit nikotinové sáčky. *Více informací naleznete v sekci „Doprava“.

Pro vyřízení vaší objednávky prosím počkejte až 24 hodin na zpracování objednávky, než bude připravena k vyřízení a předání dopravci. Doba doručení je obvykle 1–3 pracovní dny u expresního doručení a 2–7 pracovních dnů u ekonomického doručení, ale mohou nastat zpoždění kvůli nepředvídaným okolnostem. *Více informací naleznete v sekci „Doprava“.

Zrušení není možné poté, co byla objednávka zpracována při placení.

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím. Zrušit ji lze pouze v případě, že ještě nebyla vyjmuta ze skladu, proto nás musíte kontaktovat co nejdříve. Kontaktujte nás s uvedením čísla objednávky na pandasnus@pandasnus.com.

Vrácení zboží je možné a podrobnější informace naleznete v části „Zásady vrácení“. Kontaktujte nás s uvedením čísla vaší objednávky na pandasnus@pandasnus.com.

Pokud jste obdrželi poškozený výrobek nebo jsme vám poslali nesprávný výrobek, musíte reklamovat výrobek co nejdříve a nejpozději do 10 dnů od zjištění nebo kdy jste měli chybu zjistit.

Poškozený nebo nesprávně zaslaný předmět by měl být vrácen v původním obalu a stejným dopravcem, jakým byl doručen, spolu s podrobným popisem závady.

Kontaktujte nás s uvedením čísla vaší objednávky a vadných výrobků z vaší objednávky na adrese pandasnus@pandasnus.com.

Komunikace s vámi je šifrována při výměně údajů o kartě. Používáme nejvyšší úroveň zabezpečení. Pandasnus nikdy nezpracovává ani neukládá žádné informace o kreditních kartách. Můžete nás kontaktovat na adrese pandasnus@pandasnus.com.

Jelikož máme platební systém Planet, nabízíme širokou škálu platebních metod prostřednictvím různých bank, finančních ústavů a samozřejmě také plateb kreditními kartami.

Pandasnus.com nenese odpovědnost za jakékoli neplnění způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu, které přímo či nepřímo brání, ztěžují nebo činí výrobu, dodání či přepravu nerentabilní, dokud není tato překážka odstraněna (vyšší moc). Takové okolnosti zahrnují potíže s obstaráváním surovin, stejně jako jiné potíže a narušení, včetně, ale nikoli výlučně, války, povstání, pracovních sporů, požáru, povodně, bouře, nehody, nedostatku paliva či energie, nedostatku dopravních prostředků, překážek nebo přerušení námořní dopravy a poruch či přerušení jakéhokoli druhu týkajících se našeho zařízení nebo provozoven, které jsou považovány za nezbytné pro plnění našich smluvních závazků.

Daň je zahrnuta v ceně u balíčků zasílaných v rámci EU, pokud objednáváte do země mimo EU, kontaktujte prosím místní celní úřad pro informace, protože celní předpisy závisí na zemi. Jako zákazník jste odpovědní za to, aby bylo možné produkt zákonně dovézt do vámi zvolené země. Dodatečné celní poplatky musí nést příjemce.